Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Mit der Nutzung der ESRN-Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Zuletzt aktualisiert: November 2024
1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln Ihre Nutzung der Website und Dienstleistungen des Europäischen Netzwerks für Betrugsbekämpfung ("ESRN", "wir", "uns", "unser"). Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
2. Unsere Dienstleistungen
ESRN bietet Unterstützungsleistungen für Betrugsopfer, einschließlich:
- Fallbewertung und Beratung
- Beratung zu Wiederherstellungsoptionen
- Koordination mit Finanzinstituten
- Unterstützung bei Anzeigen bei Strafverfolgungsbehörden
- Bildungsressourcen zur Betrugsprävention
Wichtig: ESRN ist keine Rechtsanwaltskanzlei, kein Finanzinstitut und keine Regierungsbehörde. Wir können keine Rückerstattung verlorener Gelder garantieren. Der Erfolg hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich der Art des Betrugs, der verwendeten Zahlungsmethode und der verstrichenen Zeit.
3. Nutzungsberechtigung
Um unsere Dienstleistungen zu nutzen, müssen Sie:
- Mindestens 18 Jahre alt sein
- Opfer eines Betrugs sein oder im Namen eines Opfers handeln (mit Vollmacht)
- Genaue und wahrheitsgemäße Informationen bereitstellen
- In einem europäischen Land wohnhaft sein oder von dort aus betrogen worden sein
4. Benutzerkonten
Kontoerstellung
Bei der Erstellung eines Kontos verpflichten Sie sich:
- Genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen
- Die Sicherheit Ihres Passworts zu gewährleisten
- Die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto zu übernehmen
- Uns bei unbefugtem Zugriff sofort zu benachrichtigen
Kontokündigung
Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese AGB verstoßen oder betrügerische Aktivitäten ausüben.
5. Servicegebühren
Kostenlose Leistungen: Erstberatung, Fallbewertung und grundlegende Beratung werden kostenlos angeboten.
Einige Dienstleistungen können Gebühren beinhalten:
- Gebühren werden immer im Voraus offengelegt, bevor Arbeiten beginnen
- Wir erheben niemals Gebühren basierend auf Versprechen garantierter Rückerstattung
- Zahlungsbedingungen werden in einer Servicevereinbarung klar dargelegt
6. Ihre Pflichten
Bei der Nutzung unserer Dienstleistungen verpflichten Sie sich:
- Wahrheitsgemäße und vollständige Informationen über Ihren Fall bereitzustellen
- Auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen zeitnah zu reagieren
- Die Art oder Umstände Ihres Falls nicht falsch darzustellen
- Unsere Dienstleistungen nicht für betrügerische Zwecke zu nutzen
- Alle geltenden Gesetze einzuhalten
7. Keine Garantien
Wir geben keine Garantien bezüglich:
- Rückerstattung von verlorenen Geldern ganz oder teilweise
- Zeitrahmen für Wiederherstellungsprozesse
- Handlungen Dritter (Banken, Strafverfolgungsbehörden usw.)
- Ergebnisse von Gerichtsverfahren
Vergangene Erfolge garantieren keine zukünftigen Ergebnisse. Jeder Fall ist einzigartig.
8. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen gilt:
- ESRN haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden
- Unsere Gesamthaftung ist auf die für Dienstleistungen gezahlten Gebühren beschränkt
- Wir sind nicht verantwortlich für Handlungen von Partnerorganisationen
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach EU-Recht.
9. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Software, sind Eigentum von ESRN und urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nicht:
- Unsere Inhalte ohne Genehmigung kopieren, ändern oder verbreiten
- Unsere Marken ohne Genehmigung verwenden
- Software oder Systeme zurückentwickeln
10. Datenschutz
Ihr Datenschutz ist uns wichtig. Unsere Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die Teil dieser AGB ist.
11. Links zu Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Praktiken dieser Websites. Der Zugriff erfolgt auf eigenes Risiko.
12. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder Website-Benachrichtigung informieren. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen AGB.
13. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem deutschen Recht. Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Berlin, Deutschland, es sei denn, EU-Verbraucherschutzgesetze sehen etwas anderes vor.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB:
Europäisches Netzwerk für Betrugsbekämpfung
Friedrichstraße 123
10117 Berlin, Deutschland
E-Mail: legal@esrn.eu